Cách lọc đánh giá sản phẩm theo số sao trong WooCommerce

Cách lọc đánh giá sản phẩm theo số sao trong WooCommerce

Đánh giá sản phẩm là một phần rất quan trọng trên website bán hàng WooCommerce. Tuy nhiên, khi một sản phẩm có nhiều review, khách hàng sẽ khó đọc hết tất cả bình luận nếu không có bộ lọc phù hợp. Đây là lý do tính năng lọc đánh giá theo số sao trở nên cần thiết.

Thay vì phải kéo xuống đọc từng đánh giá, khách hàng có thể chọn xem nhanh các đánh giá 5 sao, 4 sao, 3 sao hoặc những đánh giá thấp hơn. Tính năng này giúp trải nghiệm mua hàng tốt hơn, đặc biệt với những website có nhiều sản phẩm và nhiều lượt mua.

Vì sao nên có bộ lọc đánh giá theo số sao?

Khi khách hàng xem sản phẩm, họ thường không chỉ quan tâm điểm trung bình. Họ còn muốn biết người mua trước hài lòng ở điểm nào và chưa hài lòng ở đâu.

Ví dụ:

• Khách muốn xem đánh giá 5 sao để biết ưu điểm sản phẩm.
• Khách muốn xem đánh giá 1–2 sao để biết sản phẩm có lỗi gì không.
• Khách muốn xem đánh giá trung bình để có góc nhìn khách quan hơn.
• Khách muốn lọc nhanh thay vì đọc toàn bộ review.

Với các website bán hàng chuyên nghiệp, bộ lọc đánh giá theo sao giúp khu vực review trở nên dễ dùng hơn, giống trải nghiệm trên các sàn thương mại điện tử lớn.

WooCommerce mặc định có lọc review theo sao không?

WooCommerce mặc định có hệ thống đánh giá sản phẩm bằng sao và bình luận. Tuy nhiên, phần lọc đánh giá theo từng mức sao chưa thật sự nổi bật và chưa đủ tiện nếu bạn muốn tạo trải nghiệm chuyên nghiệp.

Với shop nhỏ, review mặc định có thể dùng tạm. Nhưng nếu sản phẩm có nhiều đánh giá, người dùng sẽ cần một cách xem review nhanh hơn. Khi đó, bạn nên dùng plugin đánh giá sản phẩm WooCommerce chuyên dụng để bổ sung tính năng lọc sao.

Dùng ToanWeb Product Reviews để lọc đánh giá theo sao

ToanWeb Product Reviews là plugin đánh giá sản phẩm WooCommerce giúp nâng cấp khu vực review mặc định. Plugin hỗ trợ hiển thị rating bar, lọc đánh giá theo số sao, đánh giá có ảnh/video, badge khách đã mua hàng và giao diện review hiện đại hơn.

Khi dùng bộ lọc sao, khách hàng có thể bấm vào từng mức đánh giá để xem đúng nhóm review họ quan tâm. Điều này giúp họ tiết kiệm thời gian và dễ đưa ra quyết định mua hàng hơn.

Cách tối ưu bộ lọc đánh giá theo sao

1. Hiển thị rating bar rõ ràng

Trước khi lọc theo sao, bạn nên hiển thị rating bar để khách hàng nhìn thấy tổng quan đánh giá sản phẩm.

Ví dụ:

• 5 sao: 120 đánh giá
• 4 sao: 28 đánh giá
• 3 sao: 6 đánh giá
• 2 sao: 2 đánh giá
• 1 sao: 1 đánh giá

Khi rating bar rõ ràng, khách hàng sẽ dễ hiểu sản phẩm đang được đánh giá như thế nào.

2. Cho phép click vào từng mức sao

Bộ lọc nên cho phép khách hàng bấm trực tiếp vào từng mức sao. Ví dụ, khi bấm vào 5 sao thì chỉ hiển thị đánh giá 5 sao. Khi bấm vào 1 sao thì chỉ hiển thị các đánh giá thấp.

Cách này giúp trải nghiệm đọc review nhanh hơn nhiều so với việc bắt người dùng kéo xuống toàn bộ danh sách.

3. Kết hợp lọc sao với ảnh/video review

Một bộ lọc tốt không chỉ lọc theo sao, mà còn nên kết hợp với review có ảnh/video. Ví dụ, khách có thể xem các đánh giá 5 sao có hình ảnh thực tế hoặc các đánh giá thấp có ảnh minh họa vấn đề.

Điều này giúp phần review trở nên hữu ích hơn rất nhiều.

4. Hiển thị số lượng review ở mỗi mức sao

Bạn không nên chỉ hiển thị 5 sao, 4 sao, 3 sao một cách chung chung. Hãy hiển thị cả số lượng đánh giá ở từng mức.

Ví dụ:

5 sao (120)
4 sao (28)
3 sao (6)

Thông tin này giúp khách hàng hiểu rõ phân bố đánh giá.

5. Có nút reset bộ lọc

Sau khi khách hàng lọc theo một mức sao, nên có nút xem lại tất cả đánh giá. Điều này giúp trải nghiệm không bị bí, đặc biệt trên mobile.

Bộ lọc đánh giá theo sao phù hợp với website nào?

Tính năng này phù hợp với hầu hết website WooCommerce, đặc biệt là:

• Website bán mỹ phẩm.
• Website bán máy pha cà phê.
• Website bán đồ gia dụng.
• Website bán thời trang.
• Website bán phụ kiện.
• Website bán sản phẩm mẹ và bé.
• Website có nhiều sản phẩm và nhiều đơn hàng.
• Website muốn tăng độ tin cậy bằng review thật.

Nếu sản phẩm của bạn có nhiều đánh giá, bộ lọc theo sao gần như là tính năng nên có.

Kết luận

Lọc đánh giá sản phẩm theo số sao giúp khách hàng đọc review nhanh hơn, hiểu sản phẩm rõ hơn và đưa ra quyết định mua hàng dễ hơn. Đây là một tính năng nhỏ nhưng có tác động lớn đến trải nghiệm người dùng trên website WooCommerce.

Nếu bạn muốn nâng cấp khu vực review mặc định của WooCommerce, ToanWeb Product Reviews là plugin đáng cân nhắc. Plugin hỗ trợ rating bar, lọc đánh giá theo sao, review ảnh/video và badge khách đã mua hàng.

Xem chi tiết plugin tại:
https://doxuantoan.com/toanweb-product-reviews/

Câu hỏi thường gặp